Service Et Assistance

Maison / Service et assistance

Ingénierie de précision et personnalisation sur mesure

Notre société dispose d'un centre de recherche et développement composé de plus de 10 ingénieurs expérimentés, avec une moyenne de plus de 8 ans d'expérience et détenant plus de 15 brevets. Notre copie vise à faire comprendre que nous ne sommes pas simplement un simple fabricant sous contrat, mais un partenaire doté de profondes capacités de conception en matière de contrôle des fluides et d'automatisation. Nous prenons en charge une personnalisation approfondie : des dimensions et du couple de sortie aux caractéristiques antidéflagrantes, tout peut être ajusté selon les besoins. Grâce à notre conception modulaire, même les exigences personnalisées peuvent être confirmées dans un délai de 2 à 4 semaines, équilibrant flexibilité et efficacité.

Flux de travail des services

Analyse des besoins

Les ingénieurs commerciaux clarifient les paramètres des vannes, les conditions de fonctionnement (par exemple, haute température, zones antidéflagrantes) et les besoins techniques spécifiques.

Conception de solutions

L'équipe R&D crée des dessins personnalisés à l'aide de la modélisation et de la simulation 3D, en fournissant des conseils de sélection de modèles et des calculs techniques.

Prototypes et validations

Les prototypes sont rapidement produits ou les composants clés sont testés pour garantir que tous les indicateurs répondent aux normes API/ISO et aux attentes des clients.

Lancement de la production

Dès confirmation, la production démarre immédiatement avec une traçabilité complète pour garantir la livraison dans les délais des produits personnalisés.

Avantages Des Services

Forte capacité de R&D

Soutenus par une équipe R&D senior avec plus de 15 brevets, nous pouvons résoudre des problèmes complexes dans diverses conditions de travail de manière efficace et efficiente.

Modulaire et personnalisable

Les options de configuration modulaires, prenant en charge la personnalisation pour des dimensions et des couples spéciaux, réduisent considérablement les coûts de fabrication de moules pour nos clients.

Réponse rapide

Mécanisme de réponse rapide, cycle de conception court pour des solutions personnalisées, accélérant l'avancement du projet et garantissant une livraison dans les délais.
 

Service à guichet unique

Nous livrons en seulement 4 à 5 semaines, ce qui est nettement plus rapide que les 8 à 12 semaines typiques requises par les marques européennes et américaines. Cette rapidité est obtenue grâce à notre R&D indépendante de composants de base et à notre chaîne d'approvisionnement locale intégrée, tout en conservant les pièces critiques de marques internationales de confiance comme Siemens et Parker pour garantir une qualité sans compromis.

Forts d'une expertise approfondie de l'initiative Belt and Road (BRI) et des flux de travail des projets internationaux EPC, nous fournissons un support de bout en bout couvrant la production, les tests, la logistique et le dédouanement. Nos solides capacités de coordination logistique dans des régions telles que le Moyen-Orient et l’Asie centrale garantissent une expérience fluide, permettant à nos clients de se concentrer sur leurs projets en toute tranquillité d’esprit.

Avantages Des Services

Livraison ultra-rapide

Avec un délai de livraison ultra-rapide de seulement 4 à 5 semaines, nous sommes plus de 50 % plus rapides que nos concurrents européens et américains, vous aidant ainsi à saisir les opportunités du marché.

Normes internationales

Nous maîtrisons parfaitement les processus d'approvisionnement EPC internationaux et nous alignons parfaitement sur les normes de CNPC, Sinopec et des principales compagnies pétrolières internationales.

Avantage de coût significatif

Nous offrons un avantage de coût remarquable, vous permettant d'économiser 30 à 40 % de votre budget par rapport aux marques européennes tout en conservant la même qualité élevée.

Partenariat mondial de support et de cycle de vie

Nos services vont au-delà de la simple livraison. Notre équipe commerciale internationale possède des capacités multilingues en anglais, russe et espagnol, ce qui nous permet de couvrir des marchés clés tels que le Moyen-Orient, la Communauté des États indépendants et l'Amérique du Sud.

Nous nous engageons à fournir une réponse technique rapide, y compris des conseils de débogage à distance, une documentation technique en anglais (dessins/manuels), une assistance pour les packages de pièces de rechange et un engagement de garantie à long terme.

Notre objectif n'est pas de réaliser une vente ponctuelle, mais plutôt d'aider nos clients à établir des avantages concurrentiels à long terme.

Avantages Des Services

Prise en charge multilingue

La prise en charge multilingue (anglais/russe/espagnol) permet une communication sans obstacle avec les clients du Moyen-Orient, d'Asie centrale et d'Amérique du Sud.

Réponse rapide et assistance à distance

Un mécanisme de réponse rapide, offrant un débogage à distance, des conseils d'installation et un ensemble complet de documents techniques en anglais.

Assurance qualité

L'approvisionnement à long terme en pièces de rechange et l'engagement d'assurance qualité éliminent les soucis des clients concernant la maintenance ultérieure.

Engagement international en matière de service après-vente

À la lumière des caractéristiques des activités à l’étranger, notre société a mis en place un système efficace d’approvisionnement international en pièces de rechange et d’assistance technique à distance.
Les engagements spécifiques sont les suivants :

01. Assurance d"approvisionnement en pièces de rechange

Processus

Le client soumet la demande → Confirme le modèle de pièce de rechange et l'inventaire dans les 24 heures → Complétez la déclaration en douane et l'expédition logistique dans les 48 heures
 

Vitesse de livraison

Les pièces de rechange urgentes par voie aérienne seront livrées sur les principaux marchés internationaux dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables ; Les pièces de rechange régulières par voie maritime seront livrées en temps opportun conformément aux calendriers d'expédition.

02. Assurance d"approvisionnement en pièces de rechange

Vitesse de réponse

Assistance hotline en anglais 24h/24 et 7j/7, réponse technique dans les 2 heures et fourniture de la solution dans les 4 heures.

Méthodes de guidage

Une assistance technique en temps réel est fournie par vidéoconférence, assistance à distance AR, manuels d'instructions graphiques et autres moyens.

03. Service technique sur site

Mécanisme de répartition

Coopérer avec un réseau mondial de prestataires de services certifiés pour garantir une réponse localisée et rapide.
 
 

Vitesse sur site

En cas de panne d'urgence, nos ingénieurs prendront les dispositions nécessaires pour le voyage dans les 48 heures et arriveront sur le site dans les 48 heures suivant l'approbation du visa ; Les prestataires de services coopératifs de la région arriveront sur place dans les 24 heures.

Engagement de service

Tout le personnel de service sur site a passé notre certification technique et les normes de service sont entièrement conformes à celles de la Chine.
 
 

04. Services à valeur ajoutée

Fournir une plateforme de gestion numérique pour l’ensemble du cycle de vie des équipements afin de réaliser une maintenance prédictive.
Offrez des services de diagnostic à distance gratuits pendant et au-delà de la période de garantie.
 
Organiser régulièrement des échanges techniques et des sessions de formation en ligne pour les clients étrangers.
 

Poursuivre ses rêves, construire une marque mondiale

Rêve chinois, rêve Hengchun, rêve du futur, construire une marque de renommée mondiale
Hengchun Actuator fabrique des actionneurs de vannes électriques, pneumatiques, électro-hydrauliques et gaz-sur-huile pour les industries du pétrole et du gaz, de l'énergie et de l'eau. Solutions de contrôle intelligentes, antidéflagrantes et certifiées ISO.

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